Para iade politikası
Son Güncelleme: 27 Nisan 2026
CoolVexa olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.
1. İade Süresi
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış olması
- Temiz ve tekrar satışa uygun durumda bulunması
- Hasarsız şekilde gönderilmesi
- Varsa orijinal ambalajı ile birlikte iletilmesi
Hijyen nedeniyle yoğun kullanım görmüş, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
3. Hasarlı veya Eksik Ürünler
Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış ulaşması durumunda bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.
4. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılır.
İade onayı sonrası ücret iadesi ödeme yöntemine bağlı olarak belirli süre içerisinde gerçekleştirilebilir.
5. İletişim
İade süreçleriyle ilgili bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:
E-posta: coolvexa10@gmail.com
Telefon: +90 507 386 34 95